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平湖市健全問題交辦三機制 推動“三聯三送三落實”活動走深走實

2020-04-09 09:14:22信息來源:平湖市農業農村局字體:[ ]

自“三聯三送三落實”活動開展以來,平湖市農業農村局堅持“‘一張圖’作戰、‘一盤棋’指導、‘一股勁’服務”的工作思路,聚焦問題短板,突出一個“實”字,把實實在在解決問題作為這次活動的根本出發點和落腳點,建立健全常態化問題交辦機制,下更大力氣解決企業、群眾、基層反應強烈的共性問題、深層次問題、老大難問題,為堅定不移打贏疫情防控阻擊戰、高水平全面建成小康社會提供堅實的保障。

堅持問題導向,建立問題解決機制。落實問題清單,實行掛圖作戰。將服務隊走訪收集的問題按照“三步法”解決模式:一是能現場解決的問題直接回復;二是需本部門協調解決的問題上報至局工作專班,由專班整理匯總后,分類交辦給責任科室限期辦理;三是需跨部門協調解決的問題,由局工作專班統一通過“三服務”小管家平臺,連同其它部門協同辦理。截至目前,我局16個服務隊總共收集問題137個,解決各類問題97個,其中現場辦結80個,本部門協調辦理3個,跨部門研究辦理的14個。

聚焦堵點難點,建立領導領辦機制。對基層群眾普遍反映強烈的共性問題或者涉及多個單位職能的復雜問題和少數情況復雜、涉及面廣、影響深遠的難點重點問題,根據責任清單,按照“實事求是、分類推進、務求實效”的原則,由分管領導和相關科室負責人認領包干、帶頭領辦,及時通過現場辦公、專題研究、問題交辦會、調度會等形式推動,全力以赴把交辦的問題解決到位、落實到位,真正做到責任不推諉,問題解決不拖沓、不積壓、不敷衍。截至目前,已召開各類問題研討、交辦、推進等會議5次。

注重效果反饋,建立跟蹤落實機制。建立周報制度和“滿意了再點贊”的工作評價法,通過不定期暗訪督查、定時電話回訪等方式,了解黨員干部在開展“三服務”的工作作風和工作效果情況,以問題解決情況和群眾反饋信息“雙軌”衡量服務隊解難成效,作為干部年度考核的重要依據。同時,內部以“紅黃綠”方式進行考評,即立即解難亮綠燈、規定時間內解難亮黃燈、逾期解難亮紅燈,時刻擰緊黨員干部開展“三服務”的發條,并以“三服務”活動為總領,統籌農業農村系統“三聯三送三落實”活動,聯動推進、形成合力,確保取得實實在在的成效。截至目前,收集的問題現場辦結滿意率達100%。

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