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用心念好“六字經” 真誠服務“實打實”

2020-05-15 09:06:56信息來源:杭州市農業農村局字體:[ ]

“助萬企、幫萬戶”活動開展以來,杭州市農業農村局駐蕭山區進化鎮服務小分隊按照當好“三個員”工作要求,用心念好“走、看、聽、議、記、跑”六字經,走進村社、企業、農戶、田間、車間等,深入了解村企所需所盼,精準排摸發現問題,著力破解制約發展難題,以實打實的服務贏得口碑。

念好“走”字經 村社、企業、農戶“全覆蓋”

為全面掌握第一手資料,提高服務的精準性,小分隊按照“一隊兩組五線”工作機制,實行“一套方案、一走到底”,一個月內分兩組走遍了全鎮26個村社、25家企業(其中4家市級龍頭企業)、21戶村民,形成一份走訪調研報告、一張村企發展問題清單,一套基本情況數據資料。

念好“看”字經 實地、問題、回頭“全視角”

堅持多維度、多視角,通過“三看”鄉村發展現狀,精準把脈促發展。深入實地看,重點看26個村社的村容村貌、特色資源、村風民風、鄉村治理和集體經濟,分村分類“照片留痕”,摸清各村振興發展的優勢與短板。帶著問題看,針對“空心化村莊的振興出路在哪里、村級項目建設諸多阻力如何破解、小企業復工復產是否順利、融資貸款是否有難處”等問題邊走邊看邊思,尋求破解對策。分層回頭看,對走訪中收集的部分一時難以解決的問題,區分緩急組織回頭看,赴現地與村企就具體細節再溝通交流,確保問題看準理清,避免缺項漏項。

念好“聽”字經 鎮情、村情、民情“全方位”

堅持像“一家人”一樣,躬下身子傾聽鎮情村情民情,用心用情破解難題。聽鎮黨委政府談規劃。利用對接會、座談會、每周二“下鄉日”等時機,聽鎮黨委政府領導和機關干部介紹全鎮“全域景區化”建設規劃、2020年“黨建強基固本、美麗鄉村建設、薄弱村消薄增收、產業提質增效”等四個專項行動,進而將駐點服務與全鎮重點工作緊密結合,確保服務有重點、有步驟、易切入、能落實。聽村委講建設。在每一個村委,小分隊與村兩委班子深入座談交流,探討村級綜合治理中常見矛盾問題的處置方法,梳理多動能促進村集體經濟發展的思路對策。每個村都隨機走訪幾戶村民,相互間敞開心扉聊鄉村發展,直抒己見話矛盾困難,零距離傾聽民情民意。

念好“議”字經 現地、常態、階段“全過程”

堅持集思廣益、對接研究,提升駐點服務、難題破解質量。走訪過程現地“議”,針對走訪中需要協調解決的問題,現地議思路、拿點子,現場解決問題。小組會常態“議”,每天走訪結束及時交流情況,匯總問題清單,商討初步解決辦法,努力做到案無積卷,能辦盡辦的事不過夜。聯席會議階段“議”,及時與鎮黨委政府領導和有關部門干部、村兩委干部等召開聯席會議,精準對接服務工作內容,邀請部門機關和專家技術力量參與,集智破解村企發展難題。

念好“記”字經 日志、臺賬、問題“全清單”

按照“三個一”要求,及時記錄走訪日記、工作臺賬、問題清單。一篇日志,白天走訪和收集問題,晚上加班將一天的走訪情況、心得感悟、“靈光一閃”的思路和解決問題對策建議等形成日志。一本臺賬,結合走訪的每個村企,均建立一份專屬臺賬,包括村基本概況、村兩委班子配備、黨組織架構、村產業發展等情況。一張清單,實行“問題清單制”,將問題區分為個性問題和共性問題兩個層級,當場解決、小隊認領解決、轉交屬地黨委政府解決三個類別,分層分類拉單列表,截至目前共匯總三類48個問題。

念好“跑”字經 部門、機關、院所“全領域”

針對自行認領的問題,按照“兩類兩組”分工負責跑各級業務部門、科研院所來協調解決。第一類,一般問題、農業農村本系統內可解決問題,安排相關隊員成立小組跑部門協調。第二類,重要難點問題、需跨市級業務部門聯合解決問題,由隊長牽頭成立小組跑部門協調。同時,建立問題協調進度表,確保每個問題在駐點服務期間協調解決或納入相關部門工作計劃,并將協調解決結果及時反饋給問題單位或個人,形成問題收集、辦理、反饋閉合回路。

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